岗位职责:
1、处理客户日常中东B2C件,审核发货产品,指引客户下单;
2、与国内仓库核实到货情况,跟客户确认好重量数据,保证包裹顺利发出 ;
3、及时处理发出包裹的异常件,根据客户指示严格执行最后一公里履单;
4、跟进海外仓退货,配货,转单等操作事宜;
5、反馈签收率等信息给客户,整合各客户妥投速度分析、异常件占比、跟进货物到终端状态为止;
6、负责接听和受理客户的投诉和建议;
7、交接跟进客户数据给财务,以及上级领导交代的其它工作事项。
任职资格
1.物流等相关专业,大专以上学历,有相关工作经验者优先考虑;
2.英语四级以上,能与国外客户进行正常的邮件往来;
3.熟悉WORD,EXCEL等办公基本软件;
4.能吃苦耐劳,具备基本的沟通表达能力,有一定的螺距思维,接受组织的安排;